Política de precios, Envío y Devoluciones

1. PRECIOS

Todos los productos que se muestran en este sitio web incluyen el IVA en su precio.

2. GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA (PENÍNSULA): Envío gratis siempre que añadas a tu pedido naranjas o mandarinas. En caso contrario, se añadirá al coste de tu pedido 8€ (IVA incluido) por gastos de envío.

BALEARES: Pedido de cajas de naranjas o mandarinas 8€ por cada caja, otros productos 14€ hasta 20kg y por cada kg adicional 1€ (IVA incluido). Para formalizar el pedido contactar con Atención al Cliente.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Al realizar una compra a través de naranjatradicionaldegandia.com (vía web, email o teléfono), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento o devolución.

A) Incidencias, mermas en fruta fresca o producto en mal estado (GRATUITA)

Tratándose de fruta fresca y perecedera, trabajamos para que cada caja llegue en perfectas condiciones. Si se produce algún error en la preparación o el paquete sufre daños durante el transporte, la solución será totalmente gratuita para el cliente.

Gestión de mermas o piezas dañadas: Si al recibir la caja detecta algunas naranjas, mandarinas u otras frutas dañadas por causas del transporte o manipulación, le ofreceremos las siguientes opciones de compensación:

• 1. Reponer las mermas totalmente gratis en el siguiente pedido: Le añadiremos sin coste adicional las unidades de fruta equivalentes (o extra) en su próxima compra.
• 2. Reembolso proporcional: Si prefiere no esperar a un próximo pedido, le abonaremos de inmediato el importe económico proporcional a las piezas afectadas.

Si la caja completa llegara gravemente deteriorada, el cliente tiene derecho a rechazarla y le reenviaremos una nueva caja totalmente gratis en el siguiente día de recolecta.

B) Devolución voluntaria / Cambio de opinión (Gastos a cargo del cliente)

Si desea devolver el producto simplemente porque se lo ha pensado mejor o ya no lo quiere (sin que exista un defecto o error por nuestra parte), podrá ejercer su derecho de desistimiento. En este caso:

• Los gastos directos de recogida y devolución del producto correrán a cargo del cliente.
• El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin limitar su uso más allá de la mera comprobación de su buen estado, y preferiblemente en su embalaje original.
• Una vez recibido y comprobado el producto en nuestras instalaciones, se procederá al reintegro del importe correspondiente al producto devuelto.

Cancelación del pedido antes del envío: Siempre podrá cancelar su pedido sin coste alguno y con derecho al reintegro íntegro del dinero si nos avisa por teléfono antes de las 15:00h del día programado para la recogida y envío de sus productos.

Para comunicar cualquier incidencia o solicitar una devolución, puede ponerse en contacto a través de nuestro formulario de Atención al Cliente o por teléfono.

4. FORMAS DE PAGO

Dispone de 3 modalidades de pago para pedidos dentro de la península:

• Tarjeta de crédito a través de TPV virtual y PayPal. Pasarela de pago segura a través del protocolo cifrado HTTPS.

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

• Contra Reembolso. El transportista cobra un 5% por la gestión del reembolso. Esta comisión se incluye en el albarán que le enviamos previamente por email, con lo que al transportista sólo se debe pagar el importe total indicado.

5. EMBALAJE

Las naranjas y mandarinas se enviarán en caja de cartón con sello para productos alimentarios y registro sanitario, con la rigidez e índice de transpiración adecuados para que lleguen a su domicilio en perfectas condiciones.

6. RECOLECCIÓN Y ENVÍO

Todas las entregas de cítricos se realizarán de martes a viernes.

Los gastos de envío son GRATUITOS cuando la compra incluya naranjas y/o mandarinas. De no ser así, se cobrarán 8,00€ (IVA incluido) por pedido.

Los envíos se realizan siempre por transporte urgente 24h a península:

- España (Península) -> Entrega en 24h

- Baleares -> Entrega en 48/72h (contactar con Atención al Cliente)

- Portugal (Península) -> Entrega en 48/72h (contactar con Atención al Cliente)

El plazo de entrega desde que se formaliza la compra se resume en el siguiente cuadro:

El envío se realizará a través de empresas de transporte urgente que garantizan mantener la calidad del producto hasta la entrega en mano en su domicilio.

IMPORTANTE: En todos los casos, las frutas tardan únicamente 24 horas desde que se recolectan en el huerto hasta que se entregan en su domicilio.

7. RESPONSABLE TPV VIRTUAL

El titular de la cuenta del TPV virtual de Naranja Tradicional de Gandia es Dª Lorena Moreno Mayor con DNI 20033259Y y domicilio en Av. del Grau, 56 E2 - 10ª 46701 Gandia (Valencia) España, localizable en el email gestion@naranjatradicional.com

8. SOLICITUD DE FACTURA

El consumidor tiene derecho a recibir gratuitamente su factura en papel y/o formato electrónico. Puede solicitarla en cualquier momento escribiendo a info@naranjatradicional.com o desde nuestro formulario de Atención al Cliente.

9. REGISTRO SANITARIO

Número de Registro Sanitario en la Conselleria de Sanitat de la Comunitat Valenciana: RGSEAA 21.029269/V