1. PRECIOS
Todos los productos que se muestran en este sitio web incluyen el IVA en su precio.
2. GASTOS DE ENVIO
ESPAÑA (PENÍNSULA): Envío gratis siempre que añadas a tu pedido naranjas o mandarinas. En caso contrario, se añadirá al coste de tu pedido 8€ (IVA incluido) por gastos de envío.
BALEARES: Pedido de cajas de naranjas o mandarinas 8€ por cada caja, otros productos 14€ hasta 20kg y por cada kg adicional 1€ (IVA incluido). Para formalizar el pedido contactar con Atención al Cliente.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Al realizar una compra a través de naranjatradicionaldegandia.com, bien desde la propia web, por email o por teléfono, adquiere el derecho a desistimiento, cambio o sustitución. Dicho derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio de modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, esto es, el precio del producto más gastos de envío incluidos, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, salvo que el consumidor devuelva el producto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y/o funcionamiento del mismo.
No se exige formalidad alguna, salvo que el producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones y que su uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo. Recomendamos sea devuelto en su embalaje original para evitar que el bien sufra una depreciación.
Cancelación del pedido: Siempre podrá cancelar el pedido sin coste alguno y al reintegro íntegro del dinero abonado si nos llama por teléfono antes de las 15:00h del día que tengamos que enviar su producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el formulario de Atención al Cliente.
GARANTIA DE SATISFACCIÓN 100 x 100
Nuestra garantía de satisfacción 100% pretende mejorar las condiciones reguladas en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; así como otras leyes complementarias.
En caso de que el producto llegue en mal estado o la caja deteriorada tiene derecho a rechazarla indicando en el albarán de la agencia de transporte el motivo del rechazo. Nuestra garantía de satisfacción 100 x 100 se compromete a reenviarle, en el siguiente día de recolecta, una nueva caja con los productos adquiridos y sólo pagará esta última.
4. FORMAS DE PAGO
Dispone de 3 modalidades de pago para pedidos dentro de la península:
Tarjeta de crédito a través de TPV virtual y Paypal. Pasarela de pago segura a través del protocolo cifrado HTTPS y datos sensibles encriptados mediante algoritmo Hash Sha-1
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
Contra Reembolso. El transportista cobra un 5% por la gestión del reembolso. Esta comisión se incluye en el albarán que le enviamos previamente por email, con lo que al transportista sólo se debe pagar el importe total "Order total" que viene indicado en nuestro albarán.
5. EMBALAJE
Las naranjas se enviarán en caja de cartón con sello para productos alimentarios y registro sanitario, con la rigidez e índice de transpiración adecuada para que le lleguen a su domicilio en perfectas condiciones.
6. RECOLECCIÓN Y ENVIO
Todas las entregas de naranjas, mandarinas y combinado de ellas se realizarán los martes, miércoles, jueves y viernes.
Los gastos de envío son GRATUITOS cuando la compra lleve naranjas y/o mandarinas, de no ser así, se cobrará 8,00€ (IVA incluido) por pedido.
Los envíos se realizan siempre por transporte urgente 24h a península y sólo a los siguientes destinos:
- España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla -> Entrega 24h
- Baleares -> Entrega 48/72h (se debe contactar con Atención al Cliente)
- Portugal, excepto los archipiélagos Madeira y Azores -> Entrega en 48/72h (se debe contactar con Atención al Cliente)
El plazo de entrega para península desde que se formaliza la compra a los destinos anteriores se relaciona en la siguiente tabla:
DÍA DE COMPRA | LUNES | MARTES | MIÉRCOLES | JUEVES | VIERNES | SABADO | DOMINGO |
DÍA DE RECOLECTA Y ENVÍO | MARTES | MIÉRCOLES | JUEVES | LUNES | LUNES | LUNES | LUNES |
DÍA DE ENTREGA | MIÉRCOLES | JUEVES | VIERNES | MARTES | MARTES | MARTES | MARTES |
El envío se realizará por la agencia de transporte urgente Envialia o Tipsa que garantiza mantener la calidad del envío en perfectas condiciones hasta la entrega en mano en su domicilio.
NARANJATRADICIONALDEGANDIA.COM también puede realizar entregas fuera de la península pero se requiere que se pongan en contacto a través del formulario de la web Atención al cliente para realizar el pedido. Los plazos de entrega y los gastos adicionales le serán informados debídamente antes de la compra.
El cliente consiente la cesión de los datos personales estrictamente necesarios a la empresa de mensajería con el fin de realizar el servicio de transporte a la dirección indicada.
IMPORTANTE: En todos los casos las naranjas tardan 24 horas desde que se recogen hasta que se entregan en su domicilio.
7. RESPONSABLE TPV VIRTUAL
El titular de la cuenta del TPV virtual de Naranja Tradicional de Gandia es Dª Lorena Moreno Mayor con DNI 20033259Y y domicilio en av. del grau, 56 E2 - 10ª 46701 Gandia (Valencia) España localizable al email gestion@naranjatradicional.com
8. SOLICITUD DE FACTURA EN PAPEL Y/O ELECTRÓNICAMENTE
El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y/o electrónicamente, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa. Así pues, puede solicitar, si desea, que le enviemos la factura en papel o electrónicamente al email info@naranjatradicional.com o a través del formulario de "Atención al Cliente" de nuestra página web.
9. REGISTRO SANITARIO
Número de Registro Sanitario en la Conselleria de Sanitat de la Comunitat Valenciana con el Nº RGSEAA 21.029269/V